Política de envío
En AndesShop trabajamos para que recibas tus compras de manera segura y en el menor tiempo posible. Realizamos envíos a toda Colombia, sujetos a la cobertura de nuestras empresas transportadoras.
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Tiempo estimado de entrega
Los tiempos de entrega propuestos son:
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Ciudades principales: de 2 a 5 días hábiles.
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Municipios y ciudades intermedias: de 3 a 7 días hábiles.
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Zonas rurales o de difícil acceso: de 7 a 10 días hábiles o según disponibilidad de la transportadora.
El plazo específico de entrega será informado antes de finalizar la compra.
Los tiempos pueden variar debido a condiciones climáticas, festivos, restricciones de transporte u otras circunstancias logísticas. En caso de retrasos, informaremos al cliente y gestionaremos la solución correspondiente, respetando sus derechos legales.
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Costo del envío
El envío será GRATIS cuando se indique expresamente en la oferta o promoción vigente.
En los demás casos, el valor del envío dependerá del destino y será informado antes de finalizar la compra.
No se realizarán cobros adicionales que no hayan sido informados y aceptados por el cliente.
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Procesamiento del pedido
El tiempo estimado de preparación y procesamiento es de 24 a 48 horas hábiles después de confirmar la compra.
Una vez despachado el pedido, compartiremos el número de guía y la información de seguimiento cuando estén disponibles.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
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Seguimiento del envío
Una vez despachado tu pedido, podrás consultar su estado mediante el número de guía suministrado por la transportadora.
Si necesitas ayuda con el seguimiento, podrás comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
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Pago contra entrega
Para los productos que tengan habilitada esta modalidad, podrás pagar al momento de recibir tu pedido.
El valor total a pagar será informado antes de confirmar la compra.
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Novedades en la entrega
Si tu pedido presenta retrasos, no ha sido entregado o registra alguna novedad, comunícate con nuestro equipo de atención.
Verificaremos el estado del envío con la empresa transportadora y te informaremos las alternativas disponibles, de acuerdo con las condiciones de compra y la legislación colombiana.
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Información de contacto
Para consultar el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales.
Correo electrónico: andesshop831@gmail.com
WhatsApp: 315 4732386
Horario de atención: lunes a viernes de 8 a 5